Politica de Confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care SenzoFit ShowRoom (denumit în continuare „noi", „operatorul") colectează, prelucrează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului showroom.senzofit.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Operatorul de date

Notă: pentru întrebări legate de prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la adresa de email de mai sus.

2. Ce date colectăm

Colectăm exclusiv datele pe care ni le furnizezi voluntar prin formularul de programare vizită:

• Date de identificare: nume și prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date despre solicitare: conținutul mesajului tău, pagina de pe care ai trimis cererea
• Date despre consimțământ: bifa GDPR, momentul (data/ora) trimiterii

De asemenea, prin navigarea pe site colectăm automat:

• Date tehnice anonime (tip browser, sistem de operare, rezoluție ecran) prin instrumente de analiză web — doar dacă îți dai consimțământul prin banner-ul cookie
• Adresa IP — folosită temporar pentru rutarea cererilor și securitate, nu este stocată permanent

3. Scopul prelucrării

Datele tale sunt prelucrate exclusiv pentru:

• Contactarea ta în vederea programării vizitei la showroom (telefonic sau pe email)
• Răspunsul la întrebările tale despre echipamentele expuse
• Trimiterea unei oferte personalizate dacă o soliciți
• Documentarea cererii tale pentru evidența internă (3 ani)

NU folosim datele tale pentru: marketing direct nesolicitat, profiling automatizat, vânzări către alte companii. Datele de navigare ajung la instrumentele de publicitate (Meta Pixel, TikTok Pixel) exclusiv dacă accepți cookie-urile de marketing (vezi secțiunile 6 și 9).

4. Baza legală

Prelucrăm datele tale în temeiul:

• Articolul 6(1)(a) GDPR — Consimțământ: bifezi explicit acordul GDPR în formular înainte de trimiterea cererii
• Articolul 6(1)(b) GDPR — Executarea contractului: pentru pașii pre-contractuali (consultanță, ofertă, programare)
• Articolul 6(1)(f) GDPR — Interes legitim: pentru evidența internă a cererilor și securitatea operațională

5. Perioada de păstrare

• Date din formularele de contact: 3 ani de la ultima interacțiune (sau până retragi consimțământul)
• Cookies analitice: conform setărilor specifice ale fiecărui cookie (de regulă 1-12 luni)
• Date pentru documente fiscale (dacă încheiem un contract): 10 ani conform Codului Fiscal

După expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

6. Cu cine partajăm datele

Datele tale nu sunt vândute. Datele din formular nu sunt partajate cu terți pentru marketing; către Meta și TikTok ajung doar date de navigare, exclusiv cu acordul tău pentru cookie-uri de marketing. Entitățile cu care lucrăm sunt:

• EmailJS (procesator de date — trimitere email-uri din formular): Politica EmailJS. Datele sunt transmise prin conexiune criptată (HTTPS) și sunt procesate exclusiv pentru livrarea email-ului către noi.
• Yahoo Mail (furnizor de serviciu de email pentru recepționarea cererilor): Politica Yahoo
• Google Analytics / Google Search Console (dacă îți dai consimțământul prin banner cookie): Politica Google
• Meta Platforms Ireland Ltd — Meta Pixel (doar dacă accepți cookie-urile de marketing prin bannerul cookie): măsurarea campaniilor Facebook/Instagram și remarketing; cookie-uri _fbp / fr. Politica Meta
• TikTok Technology Limited (Irlanda) — TikTok Pixel (doar dacă accepți cookie-urile de marketing prin bannerul cookie): măsurarea campaniilor TikTok și remarketing; cookie-uri _ttp / ttcsid. Politica TikTok
• Furnizorul de hosting al site-ului (servere localizate în UE)

Toți partenerii sunt selectați pentru conformitatea lor cu GDPR, iar transferurile către SUA (după caz) se fac prin mecanisme aprobate de Comisia Europeană (Standard Contractual Clauses, Adequacy Decision).

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să afli ce date avem despre tine
• Dreptul la rectificare — să corectăm date inexacte
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — să eliminăm datele tale
• Dreptul la restricționarea prelucrării — să limităm cum folosim datele
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat, transferabil
• Dreptul de opoziție — să te opui unor anumite tipuri de prelucrare
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără să afecteze prelucrările anterioare
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal)

8. Cum îți exerciți drepturile

Trimite o cerere scrisă la showroom@senzofit.ro cu subiectul „GDPR — [tipul cererii]" și o copie a actului de identitate (pentru verificare). Vom răspunde în maximum 30 de zile de la primirea cererii.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționalitate de bază (păstrarea preferințelor, securitate) și — doar cu consimțământul tău — pentru analize anonime (Google Analytics) și pentru măsurarea campaniilor de publicitate (Meta Pixel și TikTok Pixel).

Detalii complete și controlul cookie-urilor în Setări Cookie.

• Cookie-uri esențiale (obligatorii): pentru funcționarea site-ului — nu necesită consimțământ
• Cookie-uri analitice (opționale): Google Analytics — măsoară traficul anonim
• Cookie-uri de marketing (opționale): Meta Pixel și TikTok Pixel — măsoară campaniile Facebook/Instagram și TikTok și permit remarketing

10. Securitate

Datele tale sunt protejate prin:

• Conexiuni criptate HTTPS / TLS 1.3 pe toate paginile
• Acces restricționat la datele de contact, doar pentru personalul autorizat
• Backup-uri periodice și recuperare de la incidente
• Monitorizare continuă pentru detecția accesului neautorizat

11. Modificări

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea în vigoare este întotdeauna disponibilă pe această pagină. Modificările majore îți vor fi comunicate proactiv (prin email, dacă te-am contactat anterior).

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică: